Q. お花の鮮度が心配です。長持ちしますか？

A. F.[éf]では、花束のご注文をいただいてから、花束に使用するお花のみ仕入れております。
また、花束の発送日当日又は発送日前日に仕入れたお花のみで束ねているため、お花のロスは最小に、お花の鮮度は最良の状態でお届けをいたします。
お届けいたしますお花の品質は、F.[éf]のバイヤーがこだわりを持ち、その時期の最高品質の生産者様のお花にてお届けいたします。

Q. 配達日の指定は可能なのですか？
A. 可能です。新鮮なお花をお届けするため、皆様に配達日を指定いただいております。
カート画面にて、ご希望の配達日をお選びください。なお、ご指定いただける最短の配達日は5日後以降、最長で30日先までとなっております。（商品の入れ替えのタイミングなど、変則的になる事もございますこと、ご了承くださいませ）

また、アトリエの定休日の都合により、月曜日着でのご注文はお受けできかねますので予めご了承くださいませ。

夏のお盆の期間、年末年始の配送に関しましては、花市場自体がクローズとなる関係で、ご配送を承れない期間がございます。（年によって異なりますが、目安として、夏は8月16日〜8月19日頃、年末年始は12月29日〜1月10日頃の期間での到着希望でのご注文が承れません）。
（詳しくは、配送・送料についてをご覧ください）

Q. イメージ写真と全く同一の商品が届くのですか？
A. 商品詳細ページにある2つのメイン花材については使用し、全体的にイメージ写真にできるだけ近い雰囲気で束ねます。
ただし、花の生育状況、市場での取り扱い、仕入れ状況などにより、2つのメイン花材の品種や色が多少異なる場合があること、その他の花材についてはその時々に入荷のある草花で束ねさせていただくことから、イメージ写真とは多少異なる場合がございます。全く同一のものでお届けすることは保証できませんこと、ご了承ください。
また、弊社が取り扱う商品は生花のため大変デリケートな商品となりますので、お届け後の返品・交換は原則お受けいたしかねます。（詳しくは「返金・交換について」をご覧ください）

Q. 全国どこでも配送可能なのですか？海外は？
A. 現在販売している「緑の花の定期便」については、北海道・沖縄・離島エリアへの配送は、商品劣化が懸念されるため、お届けを控えさせていただいております。また、現状では海外への配送も行っておりません。該当エリアのお客様には大変恐れ入りますが、ご了承のほどお願いいたします。（詳しくは「配送・送料について」をご覧ください）

Q. プレゼントする日に向けて、いつ配達してもらうのが良いですか？
A. 花束は生ものであり、水揚げをする必要がある都合上、プレゼントする当日にお届けできるようご注文いただくことをお勧めしております。
お手元に届きましたら、プレゼントされるまでの時間は、特に夏場はクーラーのかかったお部屋など、涼しい場所での保管をよろしくお願い致します。

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